一般而言，客户在配置化验室仪器时，主要考虑两个因素：一是工作效率;二是化验成本。化验室工作效率即化验室自接收煤样到获得全套煤质指标(包括发热量、硫含量、水分、灰分、挥发分等)所需的时间。化验成本由设备购置成本与化验室运行成本构成。按照“设备之间能力匹配”和“低运营成本”的原则，鹤壁华诺仪器为您提出下列代表性综合配置方案。鉴于客户情况的差异性，配置方案不能穷尽，我们乐意并有能力为不同客户提供最适合的解决方案。

热力公司专用煤炭化验仪器设备配置方案(适用于一般市、县级供暖公司、热力公司)

为建立产品质量及服务监督机制，确保产品在需方的有效使用，为顾客提供优良的产品及优质的服务，做好售后服务工作是我们责无旁贷的义务，质量跟踪服务更是我们义不容辞的责任。本公司郑重向顾客做出下列承诺：

一、企业质量管理体系要求：

严格执行与产品有关的国家标准(或满足用户的特殊要求)。

产品质保期为二年，在质保期内，对产品实行"三包",对质保期外产品继续提供技术服务。

二、产品制造标准及质量保证：

本公司产品严格按国家标准组织生产，顾客有特殊要求时按顾客要求生产。

1.售前：对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务，对顾客提出的技术问题认真解答协助解决

2.售中：在产品生产期间，保证严格按合同要求，按质、按量、按时交货。

3.售后：为配合顾客进一步做好产品安装调试、技术培训等服务性工作，本公司在此向顾客郑重承诺：

① 提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。

② 产品到货后，顾客验收过程中，如出现与合同要求之际不符情况，本公司接到顾客通知后8小时内做出答复、处理。

③ 本公司产品提供为期24个月的免费保修。根据要求，免费给予安装调试及培训。本公司设有售后服务宗旨：“顾客有限，服务无限!”对每个用户进行去电、去函征询意见、建议和使用产品后的质量情况。若接到顾客投诉后，必须在24小时内答复，并确保顾客满意。

④ 在正确安装、使用条件下，设备投入运行后，出现质量问题如确系本公司产品质量原因，本公司将负责到底并无偿进行更换及修复。

三.售后人员组织

华诺电子科技有限公司设立专门负责提供售后服务部门，售后人员均经过良好的系统技术培训，并有丰富的现场经验。负责公司产品的售后服务工作。主要包括安装调试、操作培训、技术支持、疑问解答、质量记录等。